98vi công bố điều khoản này để bạn biết rõ quyền, nghĩa vụ và giới hạn khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tài khoản 98vi
Khu vực đủ điều kiện
Tuân theo luật địa phương
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
NỘI DUNG ĐIỀU KHOẢN
Những điều 98vi cam kết và yêu cầu từ bạn
Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. 98vi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào — phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn không đồng ý với nội dung đã thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản. Tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có truy cập trái phép. Mỗi thông tin thanh toán — dù là Viettel Money, thẻ ghi nợ hay phương thức nội địa khác — phải thuộc chính chủ tài khoản; chúng tôi có quyền xác minh trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành.
Viettel Money — phương thức nội địa được xác minh
Thẻ ghi nợ — chủ tài khoản phải khớp
Thanh toán nội địa — tuân theo chính sách xác minh
Ví tài khoản — một người một tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ và không bao phủ điều gì
Hiểu đúng phạm vi điều khoản giúp bạn biết chính xác quyền và giới hạn của mình khi sử dụng 98vi. Dưới đây là bốn nhóm chính mà điều khoản này có và không điều chỉnh.
Truy cập tài khoản
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình tạo, đăng nhập và duy trì tài khoản trên 98vi. Bao gồm xác minh danh tính, bảo mật mật khẩu và các hành vi bị cấm như chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
Giao dịch tài chính
Các điều khoản về nạp và rút tiền áp dụng cho mọi phương thức được chấp nhận. Mọi giao dịch phải thực hiện qua phương thức thuộc chính chủ tài khoản; chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi hoàn tất giao dịch.
Nội dung nền tảng
Nội dung trò chơi từ JDB, Spadegaming, Habanero, CQ9 và PG Soft được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. 98vi hiển thị nội dung đó trong sảnh nhưng không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp game.
Dịch vụ của bên thứ ba
Liên kết hoặc tích hợp đến bên ngoài nền tảng 98vi không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc kỹ chính sách riêng của từng bên trước khi sử dụng dịch vụ không nằm trực tiếp trên 98vi.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác lập quyền thực tế của bạn. Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục tài khoản đã đăng nhập, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu có sai sót, và đặt câu hỏi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ nếu một điều khoản cụ thể không rõ ràng. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức — không yêu cầu lý do. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo trình tự đã công bố. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn tùy theo khu vực đủ điều kiện và luật địa phương hiện hành tại nơi bạn cư trú.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp, rút và hoạt động liên quan. Dữ liệu được lưu theo thời gian thực trong hệ thống tài khoản của bạn.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Một số trường có thể yêu cầu xác minh thêm trước khi thay đổi được áp dụng.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu rõ, hãy gửi câu hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt, không yêu cầu bạn tự diễn giải văn bản pháp lý.
Yêu cầu đóng tài khoản
Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình đã công bố trong chính sách thanh toán.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Live Chat trên 98vi
Truy cập 98vi trên điện thoại hoặc trình duyệt, mở cửa sổ live chat ở góc màn hình để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản. Kênh này hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng tại trang Liên hệ trên 98vi. Phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý tài liệu hoặc xác minh điều khoản chi tiết.
Trang Liên hệ trực tiếp
Điền mẫu liên hệ tại 98vi/lien-he để gửi câu hỏi có liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu theo thứ tự hàng đợi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng được lưu trữ theo chính sách bảo mật đã công bố. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc muốn yêu cầu xóa, liên hệ hỗ trợ theo kênh được liệt kê trong điều khoản.
Lưu trữ dữ liệu tài khoản
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn do luật địa phương và chính sách nội bộ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Bảo mật tài khoản cá nhân
Kết nối SSL được áp dụng trên toàn bộ 98vi. Bạn có trách nhiệm không để lộ thông tin đăng nhập; nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu và thông báo hỗ trợ ngay lập tức.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng tại trang Liên hệ. Chúng tôi xử lý theo trình tự và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi thực tế về điều khoản 98vi
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email tại 98vi.
Điều khoản này có áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo pháp luật hiện hành tại địa bàn của mình trước khi tạo tài khoản.
98vi có thể thay đổi điều khoản bất kỳ lúc nào không?
Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Tôi có thể dùng tài khoản của người khác để nạp tiền qua Viettel Money không?
Không. Mọi phương thức thanh toán — bao gồm Viettel Money và thẻ ghi nợ — phải thuộc chính chủ tài khoản. Giao dịch từ nguồn không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị từ chối theo chính sách kiểm tra danh tính.
Nếu tôi không đồng ý với một điều khoản cụ thể thì phải làm gì?
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã công bố.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ trong bao lâu?
Thời hạn lưu trữ được xác định theo luật địa phương hiện hành và chính sách nội bộ của chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được đăng tại trang Liên hệ trên 98vi.
Điều khoản này có bao gồm nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp không?
Nội dung game từ JDB, Spadegaming, Habanero, CQ9 và PG Soft được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. Điều khoản của 98vi điều chỉnh tài khoản, giao dịch và việc truy cập nền tảng — không thay thế điều khoản của bên thứ ba.