Trực tiếp / Slot
Tại 98vi, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — chọn Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa, nhập số tiền, xác nhận là xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối quầy nạp tiền trực tiếp với các ví phổ biến nhất tại Việt Nam — Viettel Money, MoMo và ZaloPay — cùng thẻ ghi nợ nội địa. Sau khi đăng nhập, mở mục nạp tiền trong trang tài khoản của bạn.
Vào trang tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục nạp tiền. Giao diện sẽ liệt kê các phương thức hiện có.
Chọn Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa tùy theo ví bạn đang sử dụng thường xuyên.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn hiển thị, sau đó làm theo bước xác nhận của ví hoặc ngân hàng phát hành thẻ.
Khi giao dịch hoàn tất, số dư tài khoản sẽ cập nhật. Lưu mã tham chiếu nếu cần tra cứu sau này.
Yêu cầu rút tiền được gửi từ mục rút tiền trong trang tài khoản — cùng vị trí với quầy nạp, không cần tìm ở đâu khác. Chúng tôi yêu cầu bạn rút về đúng phương thức đã dùng để nạp, giúp khớp danh tính ví và hạn chế sai lệch.
Trong trang tài khoản, chọn rút tiền. Danh sách phương thức rút sẽ phản ánh những gì bạn đã nạp vào.
Chọn đúng ví hoặc thẻ đã dùng để nạp — Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa.
Điền số tiền trong phạm vi cho phép, xác nhận thông tin ví nhận, rồi gửi yêu cầu. Hệ thống sẽ thông báo trạng thái.
Ghi lại mã giao dịch rút tiền để tra cứu trạng thái hoặc liên hệ hỗ trợ nếu tiền chưa về ví sau thời gian dự kiến.
Một số tính năng rút tiền hoặc tăng hạn mức yêu cầu xác minh thông tin tài khoản. Khi điều này xảy ra, trang tài khoản sẽ hiển thị rõ các trường cần điền và tài liệu cần cung cấp — chúng tôi không yêu cầu gì ngoài những gì xuất hiện trong màn hình đó.
Trang tài khoản sẽ hiển thị rõ khi nào cần xác minh và trường nào phải điền. Không cần thực hiện trước khi hệ thống yêu cầu.
Điền đúng và đầy đủ các trường hiển thị. Không cần đoán tài liệu nào cần thiết — màn hình sẽ liệt kê cụ thể.
Sau khi nộp thông tin, trạng thái xác minh sẽ xuất hiện trong trang tài khoản. Chờ cập nhật trước khi gửi lại.
Nếu một bước không rõ ràng, dùng kênh hỗ trợ đăng trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi tích hợp các ví điện tử và thẻ ngân hàng nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam vào quầy thanh toán. Mỗi phương thức hiển thị giới hạn và hướng dẫn riêng ngay trong trang tài khoản — bạn không cần tìm thêm ở đâu. Chọn ví bạn quen dùng nhất và làm theo các bước hiện ra trên màn hình.
Ví Viettel Money được kết nối trực tiếp trong quầy nạp và rút. Làm theo bước xác nhận của ví sau khi nhập số tiền.
MoMo là một trong các ví được hỗ trợ tại quầy thanh toán. Chọn MoMo, nhập số tiền, xác nhận qua ứng dụng ví.
ZaloPay có mặt trong danh sách phương thức thanh toán nội địa. Thực hiện xác nhận theo hướng dẫn của ZaloPay.
Thẻ ghi nợ do ngân hàng Việt Nam phát hành được chấp nhận. Nhập thông tin thẻ theo các trường hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi song song — một trong lịch sử ví điện tử của bạn và một trong lịch sử tài khoản 98vi. Khi so sánh hai bản ghi này, bạn có thể xác nhận giao dịch đã được xử lý đúng hay chưa. Dưới đây là bốn điểm cần đối chiếu mỗi khi kiểm tra.
Mỗi giao dịch có mã riêng xuất hiện trong ví và trong lịch sử tài khoản. Khớp hai mã này để xác nhận cùng một lệnh thanh toán. Lưu mã ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đọc nhãn trạng thái trước khi liên hệ hỗ trợ để mô tả đúng vấn đề.
Trong trang tài khoản, mục lịch sử giao dịch liệt kê từng lệnh nạp và rút kèm thời điểm gửi yêu cầu. Dùng bộ lọc ngày nếu cần tìm một giao dịch cũ.
Chụp màn hình xác nhận từ ví và lưu mã tham chiếu. Nếu cần khiếu nại, hai thứ này là bằng chứng cần thiết khi làm việc với hỗ trợ tài khoản.
Tin tưởng vào một nền tảng thanh toán không chỉ là cảm giác — nó cần được kiểm chứng qua từng bước cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bảo mật bạn có thể tự xác nhận khi sử dụng tài khoản 98vi.
Luôn kiểm tra thanh địa chỉ để chắc chắn bạn đang ở 98vi. Trang giả mạo thường có tên miền tương tự nhưng không trùng khớp hoàn toàn. Không nhập mật khẩu nếu địa chỉ khác một ký tự.
Chúng tôi chỉ yêu cầu xác minh khi tài khoản kích hoạt tính năng cụ thể. Các trường cần điền hiện ra trực tiếp trong tài khoản — không qua email hoặc tin nhắn ngoài hệ thống.
Ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Chúng tôi đối chiếu thông tin ví khi xử lý yêu cầu rút tiền để bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch không hợp lệ.
Thông tin liên hệ hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu nhận được liên lạc từ ai đó tự xưng là 98vi qua kênh không có trong tài khoản, không cung cấp thông tin.
Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi sử dụng quầy thanh toán hoặc quản lý tài khoản 98vi. Nếu câu trả lời chưa giải quyết được vấn đề của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh trong tài khoản.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại quầy thanh toán của chúng tôi. Sau khi đăng nhập, chọn mục nạp tiền, chọn Viettel Money và làm theo các bước hiển thị trên màn hình tài khoản của bạn.
Giữ lại mã yêu cầu rút tiền từ lịch sử tài khoản và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví. Liên hệ hỗ trợ qua kênh đăng trong tài khoản và cung cấp hai thứ này để chúng tôi tra cứu trạng thái giao dịch.
Giới hạn tối thiểu và tối đa được hiển thị ngay trong màn hình nạp và rút tiền, tùy theo phương thức bạn chọn. Chúng tôi không công bố một con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
Không phải lúc nào cũng cần. Hệ thống sẽ thông báo trong trang tài khoản nếu một bước xác minh là bắt buộc. Nếu không có thông báo, bạn có thể tiến hành rút tiền trực tiếp theo các bước thông thường.
Chúng tôi yêu cầu rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp nhằm đối chiếu danh tính ví. Nếu bạn đã nạp qua ZaloPay, yêu cầu rút nên được gửi về ZaloPay. Kiểm tra trang tài khoản để xem tùy chọn hiện có.
Mở trang tài khoản sau khi đăng nhập và tìm mục lịch sử giao dịch. Tại đây bạn xem được từng lệnh nạp và rút, trạng thái hiện tại và mã tham chiếu để đối chiếu với lịch sử ví điện tử của mình.